盘点卫浴洁具行业三大投诉焦点接线端子
盘点卫浴洁具行业三大投诉焦点
盘点卫浴洁具行业三大投诉焦点 2012
卫浴生产产家众多,市面上的卫浴产品质量更是参差不齐,卫浴市场的消费者投诉量居高不下,比如有市民投诉买回家的卫浴质量问题大、还有去市场一问发现卫浴价格价差迥异,无从下手、找师傅来安装竟然还会看到不同颜色的卫浴在一块墙面上等等事件。这些现象不仅会使行业信誉度降低,导致市场销量下降;更是危害到了消费者的利益。下面就详细解读市场上几大投诉的焦点问题:
卫浴行业不规范揭秘陶瓷卫浴三大投诉焦点
投诉焦点一:质量存在问题
据了解,陶瓷卫浴,特别是坐便器在销售商店里展出的时候并没有装上试水系统,常常会有顾客买完陶瓷卫浴产品回去安装后出现各种质量问题,或是排水问题,或是安装后出现漏水情况,这些跟不法商家利用劣质陶瓷卫浴产品以次充好有很大关系。
陶瓷卫浴的质量问题通常从外观上就可以看出来,如有黑点或针孔,销售人员会欺骗说是这一种特殊的花色效果,其实是陶瓷卫浴在煅烧过程中出现的质量问题。此外,陶瓷卫浴表面还可能出现划痕、龟裂等现象,可能是在运输过程中出现碰撞产生的问题。
投诉焦点二:价格水分大
卫浴洁具产品标价高得惊人,并往往被“低价甩卖”,以低至5折甚至以下的优惠低价出售,这种情况在传统的建材市场中最常出现。
讨价还价售卖方式在洁具领域最为严重。经销商一般并不会明码标价,往往声称会给消费者打折,有的消费者贪图便宜,都会选择在这类商家处购买洁具,但由于不是行家,往往还是陷入了商家的价格陷阱。此外,低价格也意味着售后服务缩水,消费者今后遇到产品问题可能投诉无门。
投诉焦点三:售后服务没保障
消费者常常会遇到一种情况,就是陶瓷卫浴产品买回家之后出现问题,找到经销商家,商家与厂家之间相互推诿,不肯承担责任。销售商品出门,售后服务却没保障,这也是陶瓷卫浴行业常被投诉的问题之一。
消费者应该如何避免遇到上面的问题呢?
辨别陶瓷卫浴质量的方式很多,可以通过听、看、摸等方式辨别。首先,敲打陶瓷卫浴表面,声音清脆说明陶瓷卫浴密度和硬度高。其次,看陶瓷卫浴表面的光泽度和平整程度,可用硬物刮一下陶瓷卫浴面,如果留下痕迹,说明陶瓷卫浴釉面差。最后可通过触摸来感觉陶瓷卫浴的质量,感觉看看陶瓷卫浴表面有没有凹凸不平的状况。
消费者应当明白,低价甩卖、优惠打折只是陶瓷卫浴商家吸引消费者关注的惯用伎俩,其实这背后涉及的是陶瓷卫浴商家以及品牌的诚信问题。对于消费者来说,最好到正规的卖场或建材超市购买陶瓷卫浴产品,千万不要为了便宜而以牺牲售后服务等品牌必须提供的服务为代价。
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